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| Curso de Capacitação de Atendimento para os estagiários do telecentro da Biblioteca Pública. |
Hoje, 26 de abril, os monitores do telecentro da Biblioteca
Pública receberam uma Capacitação de Atendimento ao Cliente que visa a melhoria
para melhor receber os usuários do local.
O Chefe de Inclusão Digital da ADM e responsável por todos os
telecentros do Estado do Acre, Marcelo Ferreira, afirma que é importante essa
capacitação, pois o papel dos telecentros é levar a inclusão digital para as
comunidades, não só inclusão digital, também inclusão social, mas para isso é
preciso capacitar quem está lidando com o público, no caso os estagiários. Para
fazer funcionar é preciso primeiro capacitar quem vai ser responsável por essa
mudança que vai acontecer.
Durante a capacitação cada monitor teve poder de voz para falar
sobre problemas e opinar em melhorias no telecentro, além de aprenderem como é
importante saber lidar com o pública e atender da melhor forma possível.
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